点评:中国电信发展增速放缓

2010年09月23日   通信运营   0条评论   1690人围观过  
  今天在CB上看见一片评论,觉得道出了近期中国电信发展的一些问题,值得电信人深思。该文借由最近中国电信的发展数据统计来分析,从一个侧面反映了中国电信发展中存在的弊端,需要大刀阔斧的改革,还是任由其继续存在。在今天通信行业竞争异常激烈的大环境下,要想争夺中国用户市场这块大蛋糕,还需创新经营。特转载来学习分享一下。

  中国电信近日发布了8月份的运营数据,整体状况可用全线亮起了黄牌来形容,体现了8月份的运营艰难,三大业务不约而同的出现了集体歉收,虽然无碍全年的发展,还是出乎意料的呈现了一组不理想的数据。

  看看8月份的运营数据,其中固定电话流失用户数又重新上升到百万以上,比较7月份的96万,8月份又重新流失到104万,从1月份到8月份,合计流失固定 电话用户949万,固定电话用户数在网17907万户;固网宽带用户的增长也比较7月份有小幅度下降,从7月份的90万户跌到8月份的83万户,全年累计 净增固网宽带用户660万户,固网宽带用户在网用户数为6006万户;移动用户的增长也比较7月份的280万户下跌到262万户,为今年以来新增用户的最 低值,全年累计净增移动用户2385万户,网上累计用户数为7994万,接近8000万户。

  从固定电话用户的流失率上看,中国电信采取的维系和挽留措施,包括与宽带用户,移动用户的捆绑政策,起到了一定的稳定作用,但用户对通信基本方式的选择,无论中国电信还是中国联通,都没有更好的办法进行积极地干预,只能在自己有限的业务中,延缓在网用户的流失,多增加使用固定电话的附加值。

  退一步看,即使固定电话用户拆机,在拆机前引导用户使用中国电信的移动业务和宽带业务,也是中国电信要牢牢把握的根本。固定电话的收入,在未来的一段时间内仍然是中国电信的主营收入,特别是南方市场,这也决定了中国电信在加大移动用户的营销成本的同时,对固定电话用户的维系和挽留成本,要采取一视同仁的态度,切不可顾此失彼,把自己利润的重要来源忽略。中国电信在现阶段,要坚决杜绝这样一种错误思想,固定电话的用户流失听之任之,反正也无回天之力了,莫不如把营销资源投入到移动业务和固网宽带业务上面来。其实在移动业务尚未成气候的阶段,固定电话的用户仍将是中国电信坚实的基础,也是中国电信充分发挥自身优势,立足固定电话业务,快速发展移动业务,兼顾固网宽带,形成自己得天独厚的新格局,重回行业龙头地位的重要步骤。

  固网宽带用户8月份的新增用户数,没有在7月份90万的基础上再继续上升,而是小幅下降,又跌回到90万户以下,到达83万户。固网宽带用户的增长对于中国电信而言,无非是速度的快与慢,在南北区域的差别。中国电信在固定电话的基础上,有着与生俱来的优势,特别是政企客户的绝对数量,形成了中国电信在固网宽带用户发展的夯实之本,但这并不代表中国电信发展固网宽带用户的一帆风顺,中国联通在南方市场的快速崛起和北方市场的垄断地位,从相当大的程度上阻击了中国电信唯我独尊的可能,特别是北方市场的步履维艰,也拖延了整个中国电信前进的步伐。中国电信的固网宽带发展战略也应该划分为南北,南方可以求得市场正面的全面发展,借助固定电话的网络格局做大做强,继续提升市场占有率。而北方市场的先天弱势,不宜正面夺取,只能用有限的网络资源,采取蚕食和割据的方法,逐步从中国联通的包围中走出自己的胜利之路。

  8月份的移动用户增长,创下了中国电信本年度月增长用户的新低。7月份的280万已经比较6月份的302万下降了22万,如果8月份与6月份相比,月新增用户已经下降了40万,这个比较显现了中国电信在发展移动业务道路上的越发艰难。按照8月份三大电信运营商在校园发起的攻坚战,中国电信无论从何方面看,都有不俗的战绩,但实际的数据却没有体现这种努力,这大概有几个方面的因素。一是移动用户的新增市场越来越接近饱和,存量市场的缩减,客观上造成了中国电信目标市场的窄小;二是由于中国电信在本月倾尽全力,集中了各种有效资源进行校园营销活动,对于其它目标群体的忽略,顾此失彼;三是先期与固定电话和固网宽带的捆绑营销,进入到另外一个需要极力提升的阶段,造成了短暂的迷失和缺位;四是中国电信在内部管理上,对移动业务的持续化营销,没有支撑到位,使得一线营销活动得不到有力的内部服务;五是移动终端的发展瓶颈,始终难以得到真正的突破,即使有终端品种和价格的进步,也是与自己得过去相比较,横向看还是有很大一段差距。

  中国电信一直在努力,这是不争的事实。但仅有努力是不够的,还需要内部管理的改进和改变,特别是根深蒂固的传统思想,很难说改就改。也不是立竿见影,立马脱胎换骨,这从中国电信在市场上的某些表现,即可略知一二。无论如何,8月份的运营数据,对中国电信的运营管理,意味着全线亮出了黄牌,问题的根源无外乎外部和内部,但首先要从内部查找原因,这是必须的认识。
关键字: 中国电信

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